Retour et échange

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[DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION]
  • Le délai de traitement prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables, mais peut être plus long en raison d'un volume élevé de commandes.
  • Nous vous enverrons un e-mail confirmant que vos articles ont été expédiés une fois que votre commande aura quitté l'entrepôt. Vous recevrez ensuite un autre e-mail avec le numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre commande en ligne avec un lien ici .
  • Veuillez vérifier que vous avez fourni les informations d'expédition correctes lors du paiement. Nous créons des étiquettes d'expédition directement à partir des informations présentées lors du paiement. Besoin de changer votre adresse de livraison ? Envoyez-nous un email ou laissez-nous un message ici .
  • Voir le FAQ pour plus de détails sur les méthodes d’expédition, les coûts et les délais de livraison.
[ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS]
  • Les articles retournés dans les 30 jours suivant leur date de livraison dans le même état que neuf seront éligibles à un remboursement complet ou à un crédit en magasin.
  • Les remboursements seront facturés sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
  • Le client est responsable des frais d'expédition lors des retours et les frais d'expédition/de manutention de l'achat original ne sont pas remboursables.
[MÉTHODES DE PAYEMENT]

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  • Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le total sera débité de votre carte lors de l'expédition de la commande.
  • DUCAPO propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
  • PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site. Votre compte sera débité une fois la commande terminée. Pour créer un compte PayPal, visitez le site Web paypal.com.